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Condiciones de uso y marco legal de wwwpanini

Esta página recoge los términos que rigen el uso de wwwpanini para las regiones habilitadas en México. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región; te recomendamos revisar estas condiciones antes de utilizar cualquier servicio

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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el tratamiento correcto de tus datos son parte central de cómo operamos. Cada acción relacionada con tus datos personales queda documentada y puedes solicitar un resumen en cualquier momento a través del formulario de cuenta.

Protección de datos personales

Tus datos se almacenan con cifrado y sólo se usan para operar tu cuenta. No los compartimos con terceros salvo cuando la ley lo exige o para procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi.

Gestión de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación desde celular. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu cuenta o desde el navegador.

Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa local. Si solicitas la eliminación, la procesamos conforme a los plazos establecidos por la ley aplicable

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu billetera de la cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de tus datos o sobre una transacción específica con SPEI, OXXO o CoDi, puedes contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas exclusivamente con la cuenta y el marco legal.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en cualquier celular o computadora. Es el canal más rápido para preguntas sobre tu historial de pagos o condiciones de uso.
Correo electrónico Envía tus consultas legales o solicitudes de datos a nuestro equipo por correo. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en tu perfil puedes abrir un ticket específico para temas legales, privacidad o eliminación de datos personales.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos sobre la cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, contacta al soporte desde tu perfil.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Cancún y otras ciudades pueden tener restricciones distintas; revisa la normativa aplicable antes de usar el servicio

Abre un ticket desde la sección de ayuda en tu cuenta. Indica que quieres un resumen de tus datos y lo enviamos al correo registrado en un plazo acorde a la ley local aplicable

Conservamos la información estrictamente por el tiempo que exige la normativa vigente. Transcurrido ese período, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política de retención de datos.

Sí. Cada operación queda en el historial de la billetera de tu cuenta. Si detectas un cargo que no reconoces, repórtalo al soporte dentro de los treinta días naturales siguientes a la transacción.

Puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales para la operación de la cuenta. Algunos datos deben conservarse por obligación legal; te informamos cuáles en la respuesta a tu solicitud.

Notificamos los cambios relevantes al correo registrado en tu cuenta. La versión actualizada queda disponible en esta misma ruta para que puedas consultarla cuando quieras.
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