Referencia

Términos que rigen tu cuenta en wwwpanini

Estos términos establecen las reglas que aplican cuando abres una cuenta y realizas operaciones en wwwpanini. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te recomendamos leerlos antes de continuar

Cuenta personal e intransferiblePagos vía SPEI, OXXO, CoDiAcceso según regiones habilitadasSoporte en español
wwwpanini Términos que rigen tu cuenta en wwwpanini
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

Tu seguridad dentro de la plataforma no es un detalle menor. Cada punto aquí describe una práctica concreta que aplicamos a diario para que tu cuenta y tus datos estén bajo control.

Protección de datos personales Los datos que registras al abrir tu cuenta se usan únicamente para verificar tu identidad y procesar tus operaciones. No los compartimos con terceros sin tu autorización expresa.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu celular o computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, pedimos que confirmes tu identidad con un documento oficial. Este paso protege tu billetera de la cuenta y evita movimientos no autorizados.
Solicitudes de cambio o baja Para modificar datos personales o solicitar el cierre de tu cuenta, escríbenos por correo o usa el formulario en la sección de ayuda. Procesamos cada solicitud según los términos vigentes.
CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, quieres conocer el estado de una operación con SPEI o CoDi, o necesitas aclarar cómo aplican estos términos a tu cuenta, nuestro equipo responde en español. Usa el canal que te resulte más cómodo; todos llevan al mismo equipo de atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu celular o computadora. El equipo responde en español y puede consultar el historial de tu cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Escríbenos con tu número de cuenta y la duda específica. Revisamos cada mensaje y respondemos con la referencia correcta de los términos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes enviar una solicitud formal. Es el camino recomendado para pedir cambios o correcciones en tus datos.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí reunimos las dudas que más llegan al equipo de atención en relación con los términos y condiciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos directamente.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas desde el mismo dispositivo o datos de contacto, el acceso queda suspendido hasta completar la verificación de identidad.

Primero verifica que el comprobante del cajero tenga sello y folio. Luego envíanoslo por correo o chat con tu número de cuenta; revisamos el registro y acreditamos manualmente si el sistema no lo procesó.

Publicamos la fecha de la última actualización al inicio de esta página. Si los cambios afectan derechos importantes, también enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta.

El acceso y las condiciones dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas que tenemos habilitadas. Si hay restricciones en tu área, te lo indicaremos al intentar acceder

Ingresa a la sección de ayuda desde tu cuenta y envía el formulario de corrección con el dato a modificar. También puedes escribirnos por correo; procesamos cada caso dentro del plazo indicado en la respuesta.

Sí. Escríbenos por correo o chat con tu solicitud de baja. Antes de cerrar la cuenta revisamos que no haya saldo pendiente ni retiros en proceso vinculados a SPEI, OXXO o CoDi.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.